Vraćanje proizvoda, reklamacija i garancija

Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate ga pravo vratiti uz predočenje računa i popunjenog dokumenta za vraćanje proizvoda.

Povrat novca u iznosu vrijednosti proizvoda izvršit ćemo u roku 7 dana od primitka proizvoda na vaš  račun. Sve pošiljke poslane na naš teret, kao i pošiljke sa otkupninom ne primamo.

Rok, unutar kojega kupac može vratiti proizvod i dobiti povrat novca je 30 dana od primitka proizvoda za koji pri preuzimanju utvrdite da ne odgovara vašim očekivanjima prema izvršenoj promidžbi.

Postupak vraćanja proizvoda

Proizvodi koje vraćate jer ste pri preuzimanju zaključili da ne zadovoljavaju vaša očekivanja pri povratu moraju biti potpuno neoštećeni i u nepromijenjenoj količini. Kupac ima pravo raskinuti ugovor o kupnji proizvoda u roku 30  dana od primitka proizvoda uz uvjet da proizvod nije bio korišten, te da je isti zapakiran u originalno pakiranje sa svim dijelovima i dokumentacijom. Kupac mora Reparatur-Werk dostaviti pisanu obavijest o raskidu ugovora u roku  30 dana od primitka proizvoda. Proizvod se mora u roku 30 dana vratiti na našu adresu i to:

ReparaturWerk
Schönaugasse 23
8010 Graz
Tel: +43 (0)664 64 30 920

Uredno zapakiran sa svim dijelovima i dokumentacijom u originalnom pakiranju kao što ste ga i primili.

Proizvod ne smije biti korišten ili oštećen. Prilikom povrata obavezno pošaljite i popunjeni obrazac koji mozete skijnuti na interneutu: 

formular za ispuniti

kojim zahtijevate povrat uplaćenog iznosa umanjen za poštarinu. Kako bi vam  mogli u što kraćem roku izvršiti povrat novaca, u dopisu obavezno upišite vaš TRR/IBAN broj. U slučaju povrata proizvoda ili slanja na servis zbog nekog nedostatka, proizvod mora biti čist i uz njega priložen opisani nedostatak, odnosno razlog vraćanja ili reklamiranja. Kupac je dužan obratiti nam se pismenim putem u radnim danima, odnosno od ponedeljka do petka. Trošak povrata proizvoda snosi kupac.